La transformación digital está cambiando la forma de entender los negocios. En unos años hemos pasado de focalizar la estrategia empresarial en los productos a centrarla estratégicamente en los clientes. 

Un sistema CRM puede ser la clave para ayudar en el crecimiento de tu empresa y optimizar la gestión con el cliente. En este webinar queremos mostrar los beneficios de implementar estas soluciones, así como sus principales funcionalidades. 

Objetivos:

1. Conocer los beneficios de implementar una solución CRM. 
2. Planificar, implantar y desarrollar una gestión de CRM.
3. Conocer las funcionalidades, operativas y analíticas, de una solución CRM.
4. Detectar áreas de mejora en los procesos comerciales.
5. Optimizar la gestión del cliente para lograr una mayor fidelización. 

1. El cliente en el centro de la estrategia. 
2. Análisis de los procesos comerciales.
3. Beneficios de una estrategia CRM.
4. Conociendo la herramienta, trabajo práctico en un entorno real.
5. Funcionalidades operativas y analíticas.